Ariadna Manent González

Hoy me gustaría compartir algunas reflexiones sobre esa capa de las organizaciones que a menudo no se ve, pero que está constantemente presente. Esa capa que podríamos llamar intangible o invisible. Desde una mirada clásica de gestión de las organizaciones, solemos distinguir los siguientes ámbitos: por un lado, la gestión estratégica, ámbito en el que se define la misión y las grandes líneas de futuro de las entidades; y por otro, la gestión operativa, que se enfoca en hacer posible el día a día de la actividad. Entre ambos ámbitos, encontramos a menudo un nivel intermedio, de coordinación, que actúa como puente entre la estrategia y la operativa. Ahora bien, más allá —y también más allá de esta división bastante simplista— hay otra capa que atraviesa todos estos ámbitos. Una capa que impregna el conjunto de la organización, una capa intangible, y que no siempre es fácil de poner en palabras. Es la capa que aparece cuando desplazamos la mirada hacia las personas y las relaciones...